返校潮来临在即，在线教育市场的危机和应对

一场突如其来的疫情，将教育界这一池静水掀起了波涛。“延迟开学”的通知击中了中国家长们心中的焦虑，在“停课不停学”的号召和在线教育市场的配合下，全国近3亿大中小学生一夜间涌入网络课堂，瞬间将“在线教育”推上了教育界“网红”宝座。

一，疫情下在线教育倒逼教学方式改革，教育信息化实现“质”的飞跃

2月4日和6日，教育部印发了《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》和《关于疫情防控期间以信息化支持教育教学工作的通知》，自此拉开了一场全民在线学习运动。虽然在线教学在推进前期受到多方的质疑并遇到各种困难，但在接近一个月的磨合期后，各种在线教育平台网课顺利上线，学生们基本能按部就班上课。

据相关数据显示，疫情期间，我国手机上网用户规模超12.6亿户，IPTV（网络电视）总用户数超2.97亿户，IDC（互联网数据中心）扩容带宽13728G。截至2020年3月19日，国家在线教育平台——国家中小学网络云平台网页浏览次数达8.7亿，访问人次达6.7亿，实现全国31个省份全覆盖。教育学习APP和微信小程序每日活跃用户数规模分别增幅46%和218.1%。就这样，在线教育方式在我国推动近20年时间里却在疫情这支“催化剂”作用下，在极短的时间内被全民快速接触、接受，从弹性需求瞬间转变成刚性需求。

我国一直致力推进教育信息化，且取得一定成果，但离社会现实期待却仍然有一段距离，应试教育模式下信息化教学能真正应用到现实当中是微之甚微的。而此次疫情迫使“在线教学”短期内取代了“在校教学”，在这极短时间内具备7000台服务器，90T宽带，可同时供5000万学生在线学习的国家中小学网络云平台正式开通，学校师生在国家教育资源公共服务平台开通1344万个教师空间、646万个学生空间，环比新增17万个。《同上一堂课》直播课堂覆盖全国偏远农村网络信号弱或有线电视未通达地区家庭，新增覆盖人口2.95亿。

在线教育行业头部机构新东方最终将87所分校、子公司，接近200万人次学生全部转移到了线上，旗下三个平台总承载量达到1000万人次，运行平稳。猿辅导在线教育开通了免费直播课、公开课，超2000万学生报名，同时组织了两次“百万人在线大模考”，实现了在线实战演练。数百家纯线下教育机构把教学场地转移到线上，如跟谁学微云有超1820个机构新开通在线直播账户。在线教育取得前所未有的成效，大部分学校、教师、学生和家长首次尝试了在线教育带来的新体验和新收获，教育信息化实现了一次“质”的飞跃。

二，疫情下在线教育彰显独特优势，弥补了教育短板

互联网+、AI、5G等信息技术的发展以及人类思维方式的变化加速了行业的升级转型或重新“洗牌”。教育作为人类社会发展必不可少的基础领域，同样避免不了新技术带来的考验和挑战，教育信息化则是这场博弈的关键。

“在线教育”是当今一种新型的信息化课程，依靠电脑和网络营造出一个突破物理时空的各种局限和人为障碍的环境，实现随时随地学习、个性学习和终身学习。从资源配置角度看，在线教育能极大地消除了教育资源配置不均衡问题，优质教育资源共享和传送，使教育资源贫乏甚至缺失地区的学生同样能享受到公平优质的教育课程；从学校角度看，学校可以利用在线教育平台上各种现成的教学资源从而减轻其在信息化基础设备、信息技术和应用软件上的投入；从教师角度看，在线教育提供海量课程资源，为教学做了很好的补充和完善，减轻了教学压力和负担；从学生角度看，这种打破时空限制的学习模式满足了个性化和灵活化学习，尤其在职业教育和考证需求方面特别受欢迎；从在线教育机构角度看，面对将近3.09亿用户4538亿的市场规模和下沉市场带来的潜在商机，在线教育机构一定会把产品和服务做得更好才能在激烈竞争中生存。

三，返校潮来临在即，在线教育市场该如何保温？

疫情期间，几乎所有社会经济活动都暂停了，在线教育符合了“宅经济”的社会需求。“停课不停学”期间实行的在线学习是一项强制性的群众政策执行任务，同时也是一项临时应急措施，超3亿的学生和教师是这项任务的执行者。疫情期间，基础教育（K12教育）每日活跃用户数增加了2300多万，18岁以下教育学习用户增长超10%，学生群体是在线学习的主力军，是在线教育最主要的消费群体，然而随着社会经济活动逐渐恢复后，特别是学生返校后，曾经“爆红”的在线教育市场又该如何保温？

（1）在线教育创新探索：OMO模式或成新业态

在疫情发生后的一周之内，像新东方、猿辅导、学而思这类行业头部教育机构迅速做出反应，把线下授课转到线上授课，掌握了主导权，“线上+线下”、“教学+服务”切换自如。但对于中小型教育机构来说，在极短时间内实现线上—线下切换内部化是相当困难的，不论是否能跑赢时间，单是研发压力和风险都是难以承担的。

目前大部分在线教育机构已经在部署疫情结束后的战略方向，《K12教育培训机构疫情影响情况调查报告》显示，50%以上机构表示将在疫情结束后转型OMO模式，另有16%机构表示先挺过疫情再重新决定未来经营模式。

OMO模式（Online-Merge-Offline，即行业平台型商业模式，企业通过线上平台，利用移动终端，达到线下融合，实现市场效率大幅提升。）是互联网、大数据、云计算等新技术进入教育行业带来的新变化，2019年成为了在线教育行业的“网红”，包括精锐教育、朴新教育等多家教育公司已宣布将OMO模式列为公司主要战略。精锐教育CEO张熙曾说，“我们会投入30亿元，做好线上线下技术深度融合。这30亿元中有20亿元用于技术升级，大力推动精锐大生态链OMO的形成”。虽然OMO模式被一致看好，但现时还处于一个早期阶段，几大行业头部机构正在摸索中，能否将OMO变成业务常态需要后续实践和时间来证明。

（2）在线教育潜力爆发点：深挖下沉市场

此次疫情同时把下沉市场激发出来，从各方数据显示，在线教育新增流量大多来自下沉市场（即三线及以下城市以及县镇、乡村地区）。2019的《政府工作报告》中指出，“推进城乡义务教育一体化发展”和发展“互联网+教育”促进优质资源共享。疫情的影响加速了政府对在线教育的推动，网络接入和提速在短时间内覆盖使得一二线以下城市、城乡具备了网上学习条件。2020年1-2月城市宽带接入用户为31629万户，农村宽带接入用户为13581万户，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达4.52亿户。

一直以来我国教育资源分布存在严重不均衡问题，其中师资不均衡问题尤为突出，而通过这次线上学习，三、四线城市以及城乡地区能同时享受名师授课、优质课程，这也是下沉市场爆发原因之一。另外，国家逐步推进乡村课堂在线化，疫情期间三、四线城市及以下城镇农村在线教育新增用户增幅远远高于一、二线城市（见下图）。国家的推动加上下沉消费者的迎合，为进一步挖掘下沉市场创造条件。最后从最直接的人口基数分析，我国三四线城市及非线级地区约有10亿人，是一二线城市的3倍，即全国有超70%的人处在下沉市场中，随着网络覆盖、学习理念改变以及社会环境引导，该部分消费潜力巨大。

数据来源：网络整理

（3）在线教育需“借东风”：借利好政策获政策红利

2019年《政府工作报告》明确提出发展“互联网+教育”，促进优质资源共享。2020年2月20日教育部印发《2020年教育信息化和网络安全工作要点》中提到“不断探索‘互联网+’条件下教育发展新模式”、“落实‘互联网+’、大数据、云计算、人工智能、区块链、智慧城市、‘一带一路’、数字经济、乡村振兴、网络扶贫等重大战略”等等，这些都为深挖下沉市场提供了强大的政策支持。未来，国家推动以AI技术为驱动的个性化教学将成为在线教育的重要发展方向。

另外，2019年国家发展改革委等15部门印发《关于推动先进制造业和现代服务业深度融合发展的实施意见》以及工信部出台的《“5G+工业互联网”512工程推进方案》意味着，“5G+互联网”技术一旦进入教育领域，超低时延传输、高仿真的模拟场景普及化，教学时空进一步打破，学校与企业边界被打破，学校与社会边界逐渐模糊，企业与社会边界慢慢融合，学校—企业—社会形成一个新的生态系统，对在线教育机构又将是新一轮挑战和机遇。在线教育机构可以抓住利好政策机遇，建设基于5G技术的“绿色校园”、“智慧校园”、“学习社区”，形成专业的生态系统。

（4）在线教育的合作伙伴：联手学校达到共赢

在目前的考试选拔制度下，即使一直推行教学教研改革，但高考始终是学校、老师、家长、学生心中一道坎，学生还是应试为主，是否使用信息化技术对成绩的影响不大，导致了学校、教师对在线教育热情不高，造成了国家前期准备了海量的共享教育资源没有得到有效利用。例如此次国家免费开放上万门优质课程，但仍有许多学校老师宁愿自己录播或者采用教育机构的网课进行教学，侧面说明了前期统一录制的教学课程缺乏个性化和适应性。

与此相反的是在线教育机构却在这次获得了流量、赢得了市场，主要地区普及率从不到20%快速提升到接近100%，究其原因除了“停课不停学”号召外，在线教育机构的课程具有多元化、个性化和激励性，这与其前期的投入和行业专业性分不开，有些课程还设置了游戏闯关模式，大大吸引了学生学习兴趣。

结合学校的困难和在线教育机构的特色，两者可以形成战略合作伙伴，由在线教育机构承担平台的投入与维护、课程的录制与更新，学校以付费形式购买与其教学课程相适应的课程资源，这样一来减轻了学校财力物力人力的投入负担，二来为教师教学任务减负，三来多样化、个性化的课程也迎合了学生的喜好，达到了良好的教学效果，四来在线教育机构不但获得盈利，而且加快了品牌渗透率，实现了共赢。

四，结语

实施了将近两个月的“全国线上学习”接近尾声，有些省份开始做“停课不停学”期间在线教育质量和反馈的调研工作。长时间看手机、平板或电脑带给眼睛的伤害是家长们最担心问题，其次孩子们面对手机、平板和电脑里游戏的诱惑导致不专心学习，而家长则不可能做到时刻的监管和督促，教学效果难以把控，最后是在线教育机构资质、师质是否匹配，课程质量是否达标等等谁来监管，等等这些问题都是目前须待解决的。

从浙江省消保委近日对学而思网校等12家在线教育平台进行的消费体验评价和相关主题的网络问卷调查结果显示，受访者对在线教育平台的整体满意率为61.29%，侧面反映大众能接受在线教育这种学习模式，而同时也提醒了在线教育机构在产品、服务质量上还需进一步改进和完善。一切事物都有正反面，在线教育也存在利和弊，但从我国政策环境、社会环境还是市场环境看，在线教育都有着良好的发展趋势，疫情过后下一步应如何走出一条健康稳定持久的发展之路，不止依靠外力的助推，还得靠自身的创新、约束和监管。